FAQ

No. L’utilizzo della garanzia Cristalli è un servizio incluso nella tua copertura. Non ha alcun impatto sul tuo attestato di rischio né sulla tua classe di merito (Bonus/Malus). Puoi usufruire del servizio senza preoccuparti di futuri aumenti legati a questo intervento.

Assolutamente sì. I nostri centri sono a disposizione di tutti gli automobilisti: significa che se non hai una copertura assicurativa, puoi usufruire in ogni caso dei nostri servizi. Garantiamo la stessa qualità di intervento, rapidità e professionalità.

Ottenere un preventivo gratuito e senza impegno è semplice. Puoi scegliere una di queste tre modalità:

• Telefonare al nostro Numero Verde 800 055 088 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30).
• Recarti direttamente presso uno dei nostri centri di riparazione.
• Compilare il modulo di richiesta informazioni sul nostro sito web. Sarai ricontattato al più presto da un nostro operatore.

Non è possibile fornire un listino prezzi standard, poiché il costo di un parabrezza non è fisso, ma dipende da numerosi fattori. Il prezzo varia in base al modello e all’anno di immatricolazione del veicolo, ma soprattutto in base alle tecnologie integrate nel cristallo. Un parabrezza moderno può includere sensori pioggia, sensori crepuscolari, telecamere per i sistemi di assistenza alla guida (ADAS), o essere riscaldato. Per questo motivo, preferiamo non dare stime generiche, ma fornire un preventivo gratuito e personalizzato. Contattaci: ti forniremo il costo esatto per il tuo veicolo, applicando sempre il nostro listino vantaggioso.

Certamente. Accogliamo clienti di tutte le compagnie assicurative e offriamo a tutti il nostro servizio altamente qualitativo ed attento.

Gli ADAS (Advanced Driver-Assistance Systems) sono i sistemi avanzati di assistenza alla guida: ad esempio, la frenata automatica d’emergenza, il mantenimento della corsia, il cruise control adattivo o il riconoscimento dei segnali stradali. Telecamere e sensori che permettono a questi sistemi di “vedere” la strada sono quasi sempre posizionati sul parabrezza. Quando si sostituisce il parabrezza, la posizione di questa telecamera viene inevitabilmente alterata, anche solo di una frazione di millimetro. La calibrazione è l’operazione tecnica, obbligatoria per legge, che riallinea e “resetta” la telecamera secondo le specifiche esatte del costruttore. Questo garantisce che i tuoi sistemi di sicurezza tornino a funzionare con la massima precisione. I centri UnipolGlass sono dotati delle tecnologie diagnostiche più avanzate per eseguire questa operazione fondamentale.

Nel linguaggio comune, i termini calibrazione ADAS, taratura ADAS o regolazione dei sistemi ADAS vengono spesso utilizzati come sinonimi. Tutti indicano la stessa operazione: il corretto ripristino e controllo dei sistemi di assistenza alla guida dopo un intervento sul parabrezza o sui sensori del veicolo.

Dal punto di vista tecnico, il termine più corretto è calibrazione ADAS, come riportato nella documentazione delle case automobilistiche. Tuttavia, espressioni come taratura o regolazione sono di uso comune e fanno riferimento allo stesso servizio.

Nei centri UnipolGlass siamo in grado di calibrare il 98% dei veicoli, con ADAS nel parabrezza, presenti sul mercato nazionale.

In caso di sostituzione del parabrezza, calibrare gli ADAS è un obbligo di legge. Questo perché non farlo può essere estremamente pericoloso. Un disallineamento, anche minimo, che l’occhio umano non può percepire, può portare i sistemi di sicurezza a malfunzionamenti critici:

• Mancato intervento: La frenata d’emergenza potrebbe non attivarsi, o attivarsi in ritardo, in caso di ostacolo.
• Intervento errato: Il sistema di mantenimento corsia potrebbe “leggere” male le linee, o il sistema potrebbe frenare bruscamente senza motivo.
• Allarmi sul cruscotto: Sul quadro strumenti potrebbero comparire spie di avaria dei sistemi di sicurezza.

Sono i due metodi principali utilizzati dai costruttori di auto, ed i nostri centri sono attrezzati per entrambi.

• Ricalibrazione Statica: Viene eseguita in officina, a veicolo fermo. Si utilizzano strumenti diagnostici e uno speciale pannello con “bersagli” geometrici, posizionato a una distanza e altezza precise davanti al veicolo, per riallineare la telecamera.
• Ricalibrazione Dinamica: Viene eseguita su strada. Il tecnico collega uno strumento di diagnosi e guida l’auto seguendo una procedura specifica (a determinate velocità e condizioni stradali) per permettere alla telecamera di ricalibrarsi automaticamente.

L’intervento tecnico di rimozione del vecchio cristallo e installazione del nuovo richiede circa 2 ore. A questo tempo, tuttavia, deve essere aggiunto il tempo necessario per l’eventuale ricalibrazione dei sistemi ADAS. Questa operazione aggiuntiva può richiedere da 30 a 60 minuti, a seconda della procedura (statica o dinamica) richiesta dal costruttore del veicolo. Al momento della prenotazione, il nostro operatore ti fornirà una stima precisa della durata totale dell’intervento.

L’intervento tecnico di rimozione del vecchio cristallo e installazione del nuovo richiede circa 2 ore. A questo tempo, tuttavia, deve essere aggiunto il tempo necessario per l’eventuale ricalibrazione dei sistemi ADAS. Questa operazione aggiuntiva può richiedere da 30 a 60 minuti, a seconda della procedura (statica o dinamica) richiesta dal costruttore del veicolo. Al momento della prenotazione, il nostro operatore ti fornirà una stima precisa della durata totale dell’intervento.

La riparazione del parabrezza è un intervento molto rapido. Utilizzando una speciale resina, l’intera operazione per una singola scheggiatura richiede circa 30 minuti. Potrai rimetterti in viaggio quasi subito. Verifica la disponibilità del centro, anche il suo carico di lavoro concorrerà a determinare le tempistiche totali dell’intervento.

Consigliamo vivamente di prendere un appuntamento, chiamando il Numero Verde 800 055 088 o utilizzando i form di contatto presenti nel nostro sito. L’appuntamento ci permette di:

• Verificare in anticipo la tua copertura assicurativa (se presente).
• Ordinare e assicurarci di avere in magazzino il cristallo specifico per il tuo modello di auto.
• Riservarti il tempo necessario per l’intervento (inclusa l’eventuale ricalibrazione ADAS).

Sì, la maggior parte dei nostri centri offre un comodo servizio a domicilio per la riparazione o la sostituzione del tuo cristallo. C’è però un’eccezione tecnica importante: se il tuo veicolo è dotato di sistemi ADAS e richiede la ricalibrazione statica (quella che si esegue in officina con appositi pannelli), questa operazione non può essere eseguita a domicilio. La calibrazione richiede un ambiente controllato, un pavimento livellato e attrezzature specifiche che non possono essere trasportate. In questo caso, per garantire la tua sicurezza, sarà necessario effettuare l’intervento completo presso il nostro centro specializzato.

Non tutti i nostri Centri forniscono questo servizio quindi è consigliabile contattare il centro UnipolGlass di riferimento (sul sito di UnipolGlass unipolglasswp.ha.servizi.gr-u.it/ è possibile ricercare quello più vicino), o chiamare il numero verde 800 055 088 (dal lunedì al venerdì, dalle h 8.30 alle h 17.30) per conoscere l’eventuale disponibilità di un’auto sostitutiva.

Sì. Utilizziamo cristalli “originali”, secondo la definizione fornita dalla normativa europea (Regolamento UE 461/2010, noto come “Direttiva Monti”). Un cristallo “originale” è un prodotto fabbricato secondo le medesime specifiche tecniche e gli stessi standard di produzione richiesti dalla casa automobilistica per l’assemblaggio del veicolo. I vetri che installiamo sono prodotti dagli stessi fornitori delle case automobilistiche (spesso sulla stessa identica linea di produzione) e hanno le stesse caratteristiche di sicurezza, spessore, colore e tecnologia del vetro montato in fabbrica. L’unica differenza, puramente formale, è che potrebbero non riportare il marchio della casa auto (es. il logo Fiat o BMW), ma solo quello del produttore del vetro.

In base alla normativa vigente (Regolamento UE n. 461/2010, noto come Direttiva Monti), è originale un cristallo fabbricato secondo le specifiche tecniche e gli standard di produzione forniti dal costruttore del veicolo.

I prodotti utilizzati nei centri UnipolGlass hanno le stesse caratteristiche tecniche del cristallo montato dalla casa madre e soddisfano gli standard qualitativi definiti dalle case automobilistiche. Pertanto, in base alla normativa vigente (Regolamento UE n. 461/2010 – Direttiva Monti), i cristalli utilizzati nei Centri UnipolGlass sono da considerarsi originali.

I cristalli utilizzati nei nostri centri hanno le stesse caratteristiche tecniche di quelli montati in fase di assemblaggio dalle case automobilistiche. Inoltre, in molti casi, i vetri utilizzati nei nostri centri sono realizzati sulla medesima linea di produzione dei componenti destinati all’assemblaggio del veicolo.

La riparazione è sempre la nostra prima scelta, perché è più veloce, economica ed ecologica. È possibile riparare una scheggiatura se il danno rispetta alcune condizioni:

• Dimensione: Generalmente, il diametro totale del danno (inclusi i “raggi”) deve essere inferiore a quello di una moneta.
• Posizione: Il danno non deve trovarsi nell’area di visione primaria del conducente (la zona davanti al volante), poiché la resina potrebbe creare una minima distorsione ottica.
• Posizione (Bordi): Non deve essere troppo vicino al bordo del parabrezza (generalmente entro 5-6 cm), dove la tensione strutturale è maggiore.

Agire immediatamente su una scheggiatura, anche se piccola, è fondamentale. Una buca, uno sbalzo termico (come l’aria condizionata in estate o il riscaldamento in inverno) possono trasformare la scheggiatura in una crepa irreparabile, rendendo necessaria la sostituzione. Intervenire subito offre quattro vantaggi:

Risparmio: rispetto alla sostituzione è più vantaggiosa in termini economici, oltre ad avere un impatto ambientale infinitamente minore.
• Velocità: L’intervento richiede solo 30 minuti.
• Sicurezza: Si ripristina la robustezza strutturale originale del parabrezza.
• Nessun problema ADAS: Poiché il parabrezza non viene rimosso, la riparazione non richiede la ricalibrazione dei sistemi ADAS, eliminando costi e tempi aggiuntivi.

Solo il parabrezza. Il motivo è tecnico: il parabrezza è un vetro laminato (o “stratificato”), composto da due lastre di vetro con un foglio di plastica (PVB) in mezzo. In caso di urto, questo “sandwich” si scheggia ma non va in frantumi, permettendo l’iniezione della resina. I vetri laterali e il lunotto posteriore sono invece temperati: sono progettati per “esplodere” in migliaia di piccoli pezzi non taglienti in caso di rottura, per motivi di sicurezza. Per questo, non possono essere riparati e devono essere obbligatoriamente sostituiti.

Offriamo una garanzia di 10 anni su tutti gli interventi di sostituzione effettuati presso i nostri centri, valida su tutto il territorio nazionale. Questa garanzia copre specificamente i difetti di montaggio o installazione del cristallo sostituito. Ad esempio, se dovessi notare infiltrazioni d’acqua, spifferi d’aria o un difetto nella sigillatura, l’intervento in garanzia è completo. La garanzia decade, come da prassi, qualora il cristallo sostituito o riparato venga successivamente manomesso, rimosso o riparato da personale non appartenente alla rete UnipolGlass. La garanzia non viene riconosciuta in caso di:

Molti automobilisti utilizzano espressioni diverse per indicare la copertura che tutela i vetri dell’auto. Dal punto di vista tecnico, però, esiste una distinzione importante:

• Garanzia cristalli: è il termine corretto nel linguaggio assicurativo. È la copertura che risarcisce i danni a parabrezza, finestrini, lunotto, tetto e vetri laterali in generale.
• Assicurazione cristalli : è un modo colloquiale per indicare la stessa cosa. È corretto nel linguaggio comune, ma non in senso tecnico.
• Polizza cristalli: è un’espressione diffusa nelle ricerche online, ma impropria dal punto di vista tecnico.

Dopo la sostituzione del parabrezza o del lunotto, è fondamentale attendere almeno 48 ore prima di effettuare qualsiasi tipo di lavaggio. I moderni collanti strutturali che utilizziamo hanno bisogno di questo tempo per asciugare e polimerizzare completamente, garantendo la massima tenuta e sicurezza. Getti d’acqua ad alta pressione, specialmente quelli degli autolavaggi, potrebbero compromettere l’integrità del sigillante se utilizzati prima di questo termine. Al momento del ritiro, il nostro tecnico ti fornirà tutte le istruzioni per una corretta gestione dell’auto nelle prime ore successive all’intervento.

Il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione per risolvere qualsiasi dubbio.

• Chiama il Numero Verde: 800 055 088. Il nostro call center è attivo dal lunedì al venerdì, dalle h 8:30 alle h 17:30.
• Trova il Centro più vicino: Utilizza il nostro motore di ricerca sul sito per trovare l’indirizzo, gli orari e i contatti diretti del centro UnipolGlass più comodo per te.
• Scrivici: Utilizza il form di contatto sul nostro sito per richieste di preventivo, informazioni o per essere ricontattato da un nostro specialista.